2. Condiciones de uso.
2.1. Elegibilidad para comprar
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Legales, el Usuario manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.
Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
2.2. Cómo hacer un pedido. Si quiere adquirir la promoción actual seleccione el producto o productos y añadelo al carrito de la compra haciendo click en “añadir al carrito”. Cuando ya tenga su selección hecha, vaya a la cesta de la compra, situado en la parte superior derecha y haga clic en “confirmar”. Al pulsar el botón “confirmar” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.
Podrá llevar a cabo su proceso de compra en los siguientes pasos:
2.2.1. Sus datos: datos personales/dirección.
Si quiere adquirir la promoción actual seleccione el producto o productos y añadelo al carrito de la compra
haciendo click en “añadir al carrito”. Cuando ya tenga su selección hecha, vaya a la cesta de la compra, situado
en la parte superior derecha y haga clic en “confirmar”.
Podrá llevar a cabo su proceso de compra en los siguientes pasos:
1. Sus datos: datos personales/dirección.
Si usted ya es usuario con cuenta en Ibéricos de Lujo Online sólo tendrá que introducir su email y contraseña y el
sistema recuperará sus datos. Si usted no tiene cuenta, le pediremos sus datos para crear una cuenta, así como
introducir una dirección de envío. Una vez completado le damos al botón registrarse.
2 Resumen del carrito.
En esta pantalla usted podrá, añadir y modificar los artículos de su carrito/cesta de la compra. En pantalla le
saldrán las direcciones de envío y facturación.
3. Gastos de envío.
En esta pantalla debemos escoger la forma de envío: marque el transporte (propio) para que se lo envíen a
domicilio. Recuerde aceptar las condiciones generales para poder procesar el pedido.
Para más información vaya a la sección gastos de envío.
4 Pago.
Pasarela de pago donde se le solicitarán sus datos bancarios. Puede realizar el pago mediante cualquier tipo
de tarjeta de crédito, débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) .
5. Recibo del pedido.
Usted verá una pantalla con el resumen de su pedido. Así mismo le enviaremos un correo electrónico con los
detalles del mismo y los datos personales que nos ha comunica
¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?
Puede realizar el pago mediante cualquier tipo de tarjeta de crédito, débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y
Maestro) .
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
A través del e-mail soporte@ibericosdelujo.com. Póngase en contacto con nosotros para cancelar su pedido.
2.3. Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos.
Ibéricos de Lujo intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico
• La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
• Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
• Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
•Ibéricos de Lujo no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Ibéricos de Lujo reembolsará (si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.
2.5. Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Ibéricos de Lujo puede verificar los datos del mismo. Esto
puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude impli-
cado. Respecto al posible fraude, Ibéricos de Lujo puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideran anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.
3. PRECIO Y PAGO
3.1. Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y
sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Los precios son en Euros.
3.2. Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron,
MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3.3. Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. Ibéricos de Lujo se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Ibéricos de Lujo, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.
Ibéricos de Lujo le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio
web, podría contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud.
3.4. Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas
se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega. De esta forma, todas las compras
realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el
Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto.
Clientes de fuera de los territorios donde se aplica el IVA: según la política del IVA de Ibéricos de Lujo, se cobra-
rá el IVA a los Clientes de dicha zona de compra que realicen la compra a través del Sitio web al realizar el
pedido.
4. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES
que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumpli-
miento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pér-
dida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder,
4.1. Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo des-
cuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código
promocional.
4.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras
realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El
código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas
públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines
comerciales.
4.3. Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no
se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
4.4. Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.
4.5. Ibéricos de Lujo no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promo-
cionales. Sin embargo, si Ibéricos de Lujo decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de
los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente
siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar
una devolución.
4.6. Ibéricos de Lujo se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene
razones de peso para anularlo.
5. Validez de las ofertas (“Ofertas promocionales”)
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos
sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
6. RESPONSABILIDAD
6.1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Ibéricos de Lujo respecto
al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para
Ibéricos de Lujo, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
6.2. Sujeto a la cláusula 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las recla-
maciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía,
condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A
Ibéricos de Lujo PARA EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.
6.3. Sujeto a la cláusula 9.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL
CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA
FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO
ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.
6.4. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Ibéricos de Lujo
frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Ibéricos de Lujo, (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier
responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
7. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Ibéricos de Lujo para
fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el
envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con
los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo Ibéricos de Lujo.
Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del
Cliente se pueden transmitir a empresas dentro del grupo Ibéricos de Lujo. Ibéricos de Lujo, y cualquier tercero a quién
Ibéricos de Lujo transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas
rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Ibéricos de Lujo,
calle La Noria nº13, nave 5, Pol. Valldoriolf, La Roca del Valles (08430), Barcelona, 08918 (España) o por correo electrónico a soporte@ibericosdelujo.com
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Ibéricos de Lujo.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio web de Ibéricos de lujo y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
9. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de
los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo,
como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias
relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario
podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE
(www.confianzaonline.es).
10. CONTACTAR CON IBÉRICOS DE LUJO
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Ibéricos de Lujo:
• Llamando al 937 326 028 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 08:00 AM a 17:00 PM
• A través de la sección Contacto del Sitio web
• Por correo electrónico, enviando un mensaje a soporte@ibericosdelujo.com
ENTREGA DE SU COMPRA
11.1. Entrega: Donde y cuando
Recibirá una confirmación de pedido a través del correo electrónico.
Las entregas se realizan de lunes a sábado. No se realizan entregas en los domingos ni durante las fiestas loca-
les. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que
utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el envío.
11.2. Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan como mínimo a partir de transcurridos 2 días laborables desde su recepción. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada. En promociones puntuales, puede haber una fecha mínima para la entrega del pedido.
Los pedidos se entregan a traves de la agencia NACEX, en un plazo de 2-3 días de la recepción del pedido online.
En calidad de envío y entrega puerta a puerta con el servicio NACEX PLUS PACK, y considerando que el servicio es de 24/48 hs desde su solicitud por parte de AGRO-ROCA VALLÉS S.L
11.3. Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe
aceptar la entrega. Salvo pacto en contrario en estas Condiciones de venta, el Cliente recibirá un nuevo envío
cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos. Ibéricos de Lujo informa de que la entrega
se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido
ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 7 días de la entrega, Ibéricos de Lujo considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de cambio de un pedido tal y como se
establece en el Apartado 6 más adelante.
GASTOS DE ENÍO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros
ENVÍO Hasta 10 kilos Hasta 15 kilos Hasta 20 kilos
Península (España) 0€ 0€ 0€
Para envíos de mas de 20 kg consultar a soporte@ibericosdelujo.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
13.1. Devolución de productos no conformes
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde
el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a Ibéricos de Lujo acerca del defecto o la
no conformidad y proceder a la devolución del producto.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución,
Ibéricos de Lujo reemplazará el producto por otro de iguales características y asumirá los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción por parte de Ibéricos de Lujo del producto motivo de la devolución.
En caso que el producto devuelto esté incompleto, o se haya consumido una parte del mismo, Ibéricos de Lujo facturará al Cliente de forma aproximada lo que se haya consumido antes de realizar la entrega del sustituto. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.