3. Sistema de compra
3.1. Los productos ofertados en la tienda, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del "Usuario" de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A., para la Península. Los precios podrán ser actualizados en cualquier momento y sin previo aviso. El coste de los portes se le mostrará antes de confirmar el pedido.
3.2 MERCAMARIS ofrece gran variedad de marisco fresco y/o cocido, entre otros productos. Algunos de estos productos pueden encontrarse bajo restricciones de pesca dependiendo de la época del año, por lo que la disponibilidad de los mismos podrá verse afectado. En este caso, se indicará en el apartado de "Disponibilidad" en cada uno de los productos de la tienda.
Todos aquellos productos que se seleccionen "cocidos" podrán sufrir una merma de su peso en fresco de hasta 200 g., debido a la pérdida de agua durante la cocción. En el caso de que el usuario decida comprar el producto cocido, el peso de referencia siempre será el producto fresco, pudiendo dar lugar a pequeñas diferencias al peso final.
En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. "el Vendedor" se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los "Usuario"s a través de la tienda. De este modo, "el Vendedor" podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en la tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, "el Vendedor" se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda.
3.3. Para la adquisición de los productos ofertados, "el Vendedor" solicitará a los "Usuarios" que procedan a registrarse.
El "Usuario" puede en cualquier momento modificar sus datos después de conectarse en su cuenta.
La dirección de correo electrónico y la contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible.
3.4. Una vez registrado el "Usuario", y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en el carro, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a "el Vendedor", lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de "el Vendedor".
3.5. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, "el Vendedor". remitirá al "Usuario" un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.
3.6. "el Vendedor" no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente "el Vendedor" no se hará cargo del pago del IGIC ni del arancel insular.
4. Forma de pago
4.1. El pago del pedido realizado por el usuario se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o de débito, así como a través del servicio PayPal y transferencia bancaria. Del mismo modo, y si alguno de los productos no estuviese disponible en Stock, "el Vendedor", devolvería el importe del artículo en cuestión.
4.2 Todos datos proporcionados en el proceso de compra son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada (Banco Sabadell), que es la que los recibe.
4.3 Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
4.4 Una vez finalizada su petición de pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, que podrá imprimir por su constancia y seguridad.
5. Entrega de los pedidos
5.1. "el Vendedor" se obliga a entregar los bienes comprados por el "Usuario", en la dirección que éste nos indica en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos.
5.2. Al hacer el pedido se puede especificar una dirección de entrega distinta a la dirección de factura, por ejemplo, el cliente / "Usuario" puede desviar el envío a su oficina o mandarlo a un destinatario distinto.
5.3. El "Usuario" no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. Si se produce este hecho el cliente debe indicar a la empresa transportista el motivo de rechazo, y avisar al departamento de atención al cliente de MERCAMARIS bien por teléfono (659 309 828), o bien por correo electrónico (info@mercamaris.es) indicando lo ocurrido para poder solucionar rápidamente la incidencia.
6. Devoluciones
6.1 En cualquier momento se podrá anular el pedido, siempre y cuando no se haya procesado.
6.2 Si el pedido ya se ha enviado, en el caso de los productos frescos, debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o distinto del solicitado. Siendo así, tendrá 24 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a info@mercamaris.es detallando los motivos de la desconformidad. Una vez comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo.